AI（人工知能）の特徴とメリットと注意点

AIとは英語のArtificial Intelligenceの略称であり、日本語では人工知能と訳されています。このAIは大きく分けると2種類あります。1つは特化型人工知能と呼ばれるものです。これは1つのことに特化しているAIのことで、たとえば自動運転、音声認識、画像認識といった1つのタスクのみに特化しています。もう1つは汎用人工知能と呼ばれるものです。特化型と対極で、さまざまなタスクを処理できます。現在さまざまな分野で研究されているのは特化型人工知能の方です。AIは近年ホットな話題になっています。それを導入することで得られるメリットとして具体的には、業務効率の改善が挙げられます。日本は少子高齢化社会に突入していて将来的に労働力が不足するといわれています。サービス業界においては、すでに人手不足による倒産も年々増加している状況です。AIが導入されると人の代わりに仕事をやってくれるので、人手不足を解消することができます。

たとえば、自動車、産業用ロボット、建設機械などのコントロールがAIによって可能になると注目されています。そうなると人を使わずに自動で最適な制御をAIがやってくれるというわけです。もちろん、AIを導入するには注意するべき点もあります。たとえば、情報漏洩問題が挙げられるでしょう。AIの活用によってクライアントの情報を取り扱うようになれば、非常に便利ではありますが、外からハッカーによってハッキングされる可能性も出てきます。また、AIに何か問題が生じたら企業活動が停止してしまう可能性もあります。こうしたことからAIはリスクマネジメントを徹底的に行う必要があります。